让“官微”去“官味”增“民味”

湖北省应急管理厅着力善发声、讲民语、传佳音

设立“古人侃安全”“应急小百科”“应急周动态”等原创栏目；设应急科普专题，覆盖1000多万人次……近年来，湖北省应急管理厅围绕新时代新征程应急管理使命任务，持续走好网上群众路线，从栏目优化、内容创新等方面做强“湖北应急管理”微信公众号。截至目前，该微信公众号粉丝规模达330万人，今年以来累计阅读量1045万次，多条推文破10万阅读量。

让“账号”变“符号”

“想让应急科普‘拿得出、叫得响、记得住’，我们既要锚定应急领域持续深耕，也要春风化人，用网言网语科普应急冷知识、讲述应急小妙招、传播基层新经验等，让‘官微’去‘官味’、增‘民味’。”湖北省应急管理厅工作人员表示，对此，“湖北应急管理”微信公众号以“应急出品必是精品”为目标，围绕中心工作，创新内容表达和呈现形态，设立“古人侃安全”“应急小百科”“应急周动态”等原创栏目，着力把应急官微“账号”镌刻在群众的记忆中，变成应急文化“符号”。

“中华文化博大精深，浩繁的卷帙蕴含着古人朴素务实的安全思想。”湖北省应急管理厅工作人员表示，创立“古人侃安全”栏目，旨在借古代诗词名句，向今人普及安全知识。

“《旧五代史》：‘决胜料＿＿，决战料＿＿，情势既得，断在＿＿ ＿＿’，以下正确的选项是？”在一则“古人侃安全”栏目推文中，湖北省应急管理厅工作人员出题。网友纷纷留言给出正确答案：A．势、情、不疑。回答最快且回答正确的前3名网友获得精美奖品。网友“甘霖”获奖后表示：“参与答题，不仅可以获奖，还能快速记住安全知识和古诗词，一举多得。”

“应急小百科”栏目也深受网友欢迎。该栏目中，湖北省应急管理厅工作人员结合社会热点、季节时令等因素，因时制宜制定选题方案。在形式上，做到图文并茂的同时，工作人员还将应急科普知识制作成音频广播，“寓教于声”供大家在上下班途中收听。

“我喜欢徒步，有时候看了社交媒体上的‘种草’图文便会说走就走。”武汉市市民王女士表示，“看了‘应急小百科’的推文《为什么年轻人迷上了爬山？》，我才意识到高原反应、失温、迷路等情况有多可怕，以后可不敢说走就走了。”

截至目前，“应急小百科”栏目已有557期、超5600万人次收听。

让“民声”聚“民心”

湖北省应急管理厅把“善发声、讲民语、传佳音”作为第一准则，既及时回应社会关切，也用通俗易懂的语言为网友答疑解惑，推动应急之“为”与民生之“需”无缝对接。

“湖北应急管理”微信公众号紧扣应急管理部门主责主业，坚持365天不间断推送权威信息、科普知识、风险预警等；设“便民服务”“应急科普”“应急资讯”三大板块，方便公众及时掌握政务信息。

在历次自然灾害应对工作中，该微信公众号第一时间推送权威信息，发布受灾情况、救援进展，并结合灾害形势、网友关切等，设计制作极端天气预报、灾害防范、灾后辟谣等生动易懂的逃生避险知识图谱，让网友学会如何识别危险、及时避险等。

此外，该微信公众号在小程序公益培训平台上设有“火、爆、塌、撞、淹、挤”事故警示教育、“安全生产月”事故警示教育、有限空间安全防范、冬春森林防火、夏季防溺水、居家防火等应急科普专题，目前已覆盖1000多万人次。

民声跟着民生走，民声深处是民心。湖北省应急管理厅通过整合线下和屏端资源，着力构建大宣传、大教育、大培训格局。如，根据微信公众号后台留言及网友评论，该厅联合多个部门，先后在襄阳泽东化工集团股份有限公司、武昌水果湖第一小学等地开展数十场“全民安全公开课”。